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Soluciones de voz

Aviso llamadas perdidas

El servicio de aviso de llamadas perdidas está ideado para poder detectar y guardar registro de todas aquellas llamadas perdidas, que no llegan, o bien que no se han podido gestionar.

Además del sistema de doble nodo y la alta capacidad de los sistemas, la Plataforma de Alai comprobará entre las llamadas que no se han podido responder, y si pasado un período de tiempo – a determinar por el cliente-, no se ha repetido la llamada la considerará como perdida y procederá a realizar automáticamente una llamada a dos, poniendo en contacto por un lado al cliente final que no ha conseguido contactar y por otro al Call Center del cliente. Este servicio nos permitirá recuperar la llamada y responder activamente desde nuestro lado a las necesidades de nuestros usuarios finales, reforzando la imagen de Compromiso Total de nuestra empresa con nuestros clientes finales.

Llamadas perdidas con Call back

El módulo de Call Back viene a complementar al servicio de avisos de llamadas perdidas vía mail. A través de este servicio el sistema envía automáticamente, en los períodos de tiempo, que se han fijado previamente con el cliente, un informe por período de todas las llamadas perdidas para su tratamiento posterior por parte del cliente. Nuestros clientes podrán solicitar cualquiera de los dos servicios o disponer simultáneamente de los dos.

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